Az áldozatsegítő központok viszonylag frissen a „VAN SEGÍTSÉG 0680225225” szlogennel jöttek létre, és ma már minden megyeszékhelyen feltűnik ez a különleges, kicsit titokzatos és talán kevéssé kihasznált épület. Alacsonyküszöbű szolgáltatást nyújtanak, mégis kevesen veszik őket igénybe. Profiljuk a bűncselekmények során létrejött kár enyhítése, legyen az anyagi természetű, vagy mentális veszteség.

Sajnos maguk az érintettek valójában keveset tudnak a lehetőségeikről. Bántalmazott nők közösségi média csoportjaiban gyakran merül föl a kérdés: miben tud segíteni a központ, de többnyire egyáltalán nem érkezik rá válasz. Ők pedig egymástól szerzik az információkat.

A sértetti elvárás lényegében az, hogy ha rablás vagy lopás történik, akkor az áldozatsegítő központban odaadják a kiesett összeget, és az élet tovább veszteség nélkül folyhasson tovább. Vagy ha valaki beállít egy monoklival a szeme alatt és egy gyerekkel a karjában, akkor azonnal védett házba viszik. Ha bűncselekményt követnek el ellenünk, a központ jogásza képvisel a bíróságon. Ha traumán esik keresztül a bűncselekmény áldozata, pszichoterápiás megsegítést kap. Valójában ez nem teljesen így működik, sok áttéten keresztül folyik a segítségnyújtás, de jó, ha tudunk róla, hogy milyen esetekben és mire lehet használni.

Az áldozatsegítő központok egyre több civil szervezettel kötnek együttműködési megállapodást, így olyan segítségformákat is be tudnak vonni egy-egy egyedi esetben, amivel ők nem rendelkeznek, pl. tanszert, ruhát, élelmiszert tudnak szerezni, menekülti szálláshelyet, vonatjegyet, vagy amit a helyzet megkíván ahhoz, hogy tovább tudjon folyni az élet.

Miben tudnak segíteni az áldozatsegítő központok?

Azonnali pénzügyi segély igénylésében

Ha az okozott anyagi kár ellehetetleníti a mindennapi megélést. Az iroda segít a kérvény megfogalmazásában, a Kormányhivatalhoz való benyújtásában. A segély maximális összege 2025-ben 253.319 Ft. A kérvény benyújtására 8 napunk van, kárunk mértékét igazolni kell. Itt tehát a központ közvetít a kormányhivatal felé, aki megítélheti a juttatást és pár nap alatt kifizeti. Ilyen eset például egy kirabolt külföldi ember esete, aki esetleg nem tud hazautazni pénz hiányában, vagy egy ellopott pénztárca, melyben a család hóvégi pénze volt.

Pszichológiai segítségnyújtás

Nem teljes terápiát jelent, hanem egy 8 alkalmat magába foglaló pszichológussal történő beszélgetést, amely a bűncselekmény által kiváltott krízisen enyhít. A további mentális segítést már magunknak kell szervezni.

Jogi tanácsadás

A tanácsadásról azt kell tudni, hogy segít megtervezni, hogy milyen jogi lépést érdemes tenni, de nem képviseli az áldozatot a bíróságon, és nem biztosít ingyenes ügyvédet. Például, ha nagyapánkat behálózta egy rámenős család, és ő rájuk akarja íratni a házát, a központ segíthet kigondolni, hogy mitévők legyünk, milyen intézkedést tehetünk (pl. gondnokság alá helyezés). A bíróságra vagy a gyámhatósághoz már saját ügyvédünk kísér el.

Problémamegoldó szervhez való átirányítás

Ez is az Áldozatsegítő Központ feladata, pl. kiskorú veszélyeztetése esetén a Családsegítőhöz, Gyámhatósághoz. Az itteni szakemberek ismerik a bemeneteket a szociális rendszerbe, segítenek abban, hogy hol kezdjünk neki a megoldásnak. Igazolják az áldozati státuszt, amit más szervnél tudunk bizonyítékként bemutatni, ha például anyagi segítségért folyamodtunk.

Megnyugvás, pihenés

Az épületben igénybe vehetjük az internetet, e-mailt írhatunk, számítógépen tájékozódhat az áldozat, megpihenhet egy kanapén, alkalma van pihenni, megnyugodni.

Meg tudják mondani, hogy mikor szabadul a volt bántalmazó

Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a központ hozzáfér olyan információkhoz, amelyek alapján az áldozat előre értesülhet arról, mikor kerül szabadlábra az elkövető. Ez különösen fontos a biztonság megtervezése szempontjából: van idő távoltartási kérelemre, lakóhelyváltásra vagy a családtagok felkészítésére.

Védett szállásra tudnak irányítani, de ez nem mindig azonnali

A védett szállás korlátozott férőhelyei miatt előfordulhat, hogy várni kell az elhelyezésre, vagy ideiglenes megoldást keresnek a hatóságok és civil szervezetek. A központ azonban segít megszervezni az átmeneti biztonságot, és kapcsolatot tart más intézményekkel, hogy az áldozat ne maradjon teljesen védelem nélkül a kritikus időszakban.

Online bűncselekmények áldozatai is fordulhatnak hozzájuk

Ez egyre gyakoribb kérés. Nem az online csalók által leemelt összeg nagysága határozza meg a pénzügyi segély összegét, hanem hogy az összeg eltűnése okoz-e anyagi krízishelyzetet, illetve mekkorát. Online csalásoknál érdemes gyorsnak lenni, rögtön hívni a bankot, a 112-t, tegyünk bejelentést. Ha 24 órán belül ez megtörténik, akkor Magyarországon belül visszahívható a pénz.

Az Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálatuk igyekszik azonnal segítséget nyújtani a gyermekbántalmazás, prostitúció, emberkereskedelem, kapcsolati erőszak áldozatai számára, és gondoskodik menedékházi elhelyezésről, egyéb intézményi szállásról - akár órák alatt megszervezi a menedékhelyet, melynek hollétét a diszpécser sem tudja. Ritkán vállalkoznak kimenekítés megszervezésére is. Komplex megsegítés jár a védett otthonban élőknek, a szállás mellett munkalehetőséget is igyekeznek szerezni nekik.

Kapcsolati bántalmazás esetén

Az áldozatsegítő központok meglátása az, hogy a szakítás után a bántalmazó gyakran zaklatni kezdi áldozatát és ellehetetleníti az életét. Ilyenkor minden bizonyítékot érdemes megőrizni, hogy a rendőrség fel tudja használni. A feljelentést e-mailben is megírhatjuk. Közben felkereshetjük az ÁSK-t, jogi tanácsot kérhetünk és felkészítenek minket arra, hogy mit érdemes elmondani az eljárásban. Egy új, idei törvénynek hála a távoltartó végzés igénylése mellett a rendőrséghez önkényes kapcsolatfelvétellel szembeni védelem kérelemmel is fordulhatunk. Ezen kérelmek kitöltésében és célba juttatásában segít az ÁSK.

Az áldozatsegítő szolgálat fel is keresi a különböző vétségek áldozatait, ha az áldozat nem tiltotta meg adatai továbbjuttatását a nyomozóhatóság számára. Így nem is kell hozzájuk fordulni, a robotzsaru rendszeréből a szolgálat kinyeri az információt és felveszi a kapcsolatot a bajbajutottal.

A Központhoz bárki és bármely területről fordulhat, minden szolgáltatásuk ingyenes. Az áldozatsegítő központok mottója: emberi válasz a legnagyobb kiszolgáltatottságra.

Nyitókép: depositphotos