Június 27-én adta hírül először az Index, hogy nagy a gond az egyik legnagyobb őssejttároló cég hazai képviseleti irdája, a CryoSave Hungary kft körül. A központi számuk nem elérhető, az értékesítők nem válaszolnak, az irodájuk zárva van, miközben több ezer családdal állnak kapcsolatban.

Az érintett szülők számára ekkor vált világossá, hogy valami nagy gond lehet a cég körül, pedig már korábban is feltűntek aggasztó jelek: többek szerint már 2016-ban is előfordult, hogy nem küldték el a befizetést igazoló tanúsítványokat, 2018-tól pedig rendszeressé vált, hogy alaptalan fizetési felszólításokat küldtek az ügyfeleknek, az irodájukat pedig nem lehetett elérni. Kezdetben azonban nem hitték, hogy komoly lehet a baj: megbíztak a svájci anyavállalatban, és nyugalmat adott nekik a tudat, hogy a mintákat is ott tárolják biztonságban.

A CryoSave-nél az alapszolgáltatás ára 400 ezer, a kombinálté 600 ezer Ft. Ennek nagyobbik része az őssejtek tárolhatóvá tételének díja, amelyet sokan havi 18-52 ezer Ft-os részletekben törlesztenek egy-két évig, a másik a 20-25 éves tárolási díj, amelyet ez az összeg már tartalmaz, tehát nem kell havonta fizetni.

Már korábban is voltak gondok

A mostani eset ismerős lehet a cég régebbi partnerei számára. 2013-ig a Sejtbank kft közvetített a svájci CryoSave és a magyar ügyfelek között. A Sejtbank kft először nevet és székhelyet váltott, majd kényszertörölték, a szerződött partnerekkel azonban csak annyit közöltek, hogy az új illetékes ezentúl a CryoSave Magyarország kft lesz. Nem is keltett a történet gyanút senkiben, egészen mostanáig.
A magyar leányvállalat bevétele és mérete pedig mindeközben folyamatosan csökkent. Míg 2015-ben még 16 főt alkalmazott, 2018-ra ez a szám 12-re, 2019 márciusára pedig 6-ra esett vissza. A 2018-as pénzügyi beszámolójukat nem adták le határidőre, és a NAV is eljárást indított ellenük, bár ez utóbbi önmagában semmit sem jelent, sokféle oka lehet.

Elérhetetlen iroda, aggódó szülők

Az Index júniusi cikke után sorra próbálták a szülők felvenni a kapcsolatot a céggel, mindhiába: a központi szám és az értékesítők elérhetetlenek, az iroda zárva. Egyedül egy svájci telefonszám volt elérhető angolul. Itt eleinte még próbáltak megnyugtató választ adni a szülőknek, de egy ideje ők sem veszik fel a telefont.

Meg nem erősített információk szerint, noha a legutóbbi ismert adatok alapján nem úgy tűnt, mintha a CryoSave Hungarynak pénzügyi nehézségei lettek volna, a dolgozói nem kapták meg a fizetésüket, ezért egyik napról a másikra mindannyian felálltak. Ez az oka a hirtelen elérhetetlenné válásnak.

Ami biztos: az őssejteket - összesen 330 ezer mintát - Varsóba szállították a PBKM FamiCord laboratóriumába. A szülőket aggasztja, hogy nem tudják, szükség esetén hogyan juthatnak hozzá a mintákhoz, hiszen a FamiCorddal ők nincsenek szerződésben. Vannak, akik a helyzet megnyugtató rendeződéséig nem is szeretnék a havi részleteket kifizetni, azonban félő, hogy ebben az esetben elveszítik az eddig befizetett összeget is.

A CryoSave június végén kiküldött egy levelet, ebben egy új, központi telefonszámot adtak meg, amelyen kérdés esetén érdeklődni lehet. Apró szépséghiba, hogy az új telefonszámot is csak angolul beszélők veszik fel.

Az érintett családok nem adják fel. A könnyebb kommunikáció érdekében Facebook-csoportot alapítottak, és együtt próbálnak érvényt szerezni az igazuknak.Csütörtökön egy nyílt levelet fogalmaztak meg, amire “válaszul” a cég újra elkezdett fizetési felszólításokat kiküldeni, többek között olyanoknak is, akiknek nincs is díjhátralékuk. Mindez roppant bosszantó, de a szülők azt mondják, legalább újra megindult egyfajta kommunikáció.

A magyar rendőrség időközben nyomozást indított a CryoSave Hungary kft ellen emberi test tiltott felhasználása miatt.

Kapcsolódó cikkeink:

Az őssejt tárolás és felhasználás nyomában

Tények és tévhitek az őssejtekről

Mi az, amiről tudnia kell a családoknak az őssejttárolással, és a privát vs. közösségi őssejtbankokkal kapcsolatban?

Őssejttárolás: jelenlegi formájában értelmetlen?

Kép: PublicDomainPictures / pixabay