A mentők túlterheltségét ismerjük, de számos olyan tényező van, ami nem ezen múlik. Így van ez, amikor a telefonáló izgalom miatti szétszórtsága, figyelmetlensége vagy éppen tudatlansága értékes perceket vesz el.

Ne tárcsázz újra és újra

Legfontosabb teendő már a telefonálásnál kezdődik. Ha a 112-t vagy a jelenleg még működő 104-et tárcsázzuk, bizony várakozni kell, amíg a fogadó bejelentkezik. Ilyenkor néhány másodperc is óráknak tűnik számunkra. Nem jó dolog türelmetlenkedni és újra és újra tárcsázni, mert a másik oldalon több hívás esetén az automata besorolja azokat időben, és új tárcsázáskor megint a sor végére kerül a hívó fél.
Ha eljutottunk oda, hogy elmondhatjuk a problémákat, először be kell mutatkozni, nem csak az illemszabályok miatt, hanem azért is, mert szükség esetén (például címkeresés) a bejelentő az egyetlen kontaktszemély, akivel a mentő fel tudja venni a kapcsolatot.

Pontos cím

Annak elmondásában, hogy mi történt, a hívást felvevő jól irányzott kérdésekkel segít majd. Alapkövetelmény azonban, hogy a címet pontosan adjuk meg (helységnév, nagyvárosokban kerület, pontos utcanév, házszám, lépcsőház, emelet, ajtó, kaputelefon). Amíg várjuk, hogy telefonhívásunkat fogadják, érdemes ezt végiggondolni, mert az izgalom bizony mindenkit szétszórttá tehet. Egy hiányosan bemondott cím hosszú percekkel hosszabbíthatja meg a kiérkezés idejét. Sok-sok évig dolgoztam a mentőszolgálatnál, és számát sem tudom azoknak az eseteknek, amikor 3-4 lépcsőházat kellett végigjárni, mert a bejelentő megfeledkezett arról, hogy a házhoz több lépcsőház is tartozik.

Alkalmi akadályok

Előfordul az is, hogy frissen történt útfelbontás, útlezárás akadályozza a mentőautó címre érkezését és emiatt csak kerülővel tudja a helyszínt megközelíteni. Ha a bejelentőnek erről tudomása van, mindenképpen közölje telefonon. Például: az utcát a Bocskai út felől nem lehet megközelíteni.

Házszám

Sajnos nem minden házon van a szám feltüntetve, és bár a postás tudja, hogy itt lakik Varga úr, a mentők nem. A szomszédos házak falainak pásztázása és a pontos cím "megtippelése" sok időt vehet el. Ugyan este, sötétben még többet. Ha van lehetőség, dobjunk fel egy papírlapot a kapura (zsinór, spárga, kilincs). Mentő múltam egyik legleleményesebb házszám jelzése egy kapura felkötött lepedő volt. 

Kapu, ajtó

Jó bejelentés esetén a helyszínre érkező mentő szeretne mihamarabb be- és eljutni a beteghez. Értékes perceket nyerhetünk, ha előre kaput nyitnak, és nem kell várakozni, amíg beengednek minket, hiszen Murphy törvénye szerint ilyenkor nem találják a kulcsot, akad a zár, nem nyílik az egyébként hibátlanul működő kapu.

 
Házőrző

Kertes házban, az előre kinyitott kapunál következő probléma a házőrző. Erről gyakran megfeledkezik a bejelentő, és ha három idegen piros ruhás személy megy át a kerten, nem biztos, hogy a kutya tudja, segíteni jöttek. Mi meg az ajtóban állva nem tudjuk, van-e odabent kutya. A "kapu nyitva, kutya nincs, vagy meg van kötve" már a bejelentésnél elhangozhat. Mentős pályám kezdetén nem egyszer ugrottam ki a kapun, menekülve az ott felejtett, fogát csattogtató eb elől. Később bizony addig nem léptem be, amíg nem biztosítottak arról, hogy zárva, kötve vagy éppen nincs kutya. 

Ha már a kutyánál tartunk

Mint valamikori kutyatartó, nagyon szeretem ezeket az állatokat, azonban a mentőszolgálatnál eltöltött éveim óvatossá tettek. A kutya mégis csak egy ösztönlény, aki bizony azt érzi ilyenkor, hogy a gazdája bajban van és támadónak véli a szeretett személyt körülvevő idegen embereket, akik ráadásul ezer és ezer szagot hordanak a ruhájukon, némelykor vért a cipőjükön. 
A kiérkező személyzetnek ne kelljen hosszú perceken át vitatkozni a hozzátartozókkal a Buksi, Néro, Carlos, Pötyi barátságosságáról, majd várni, amíg a tulajdonos kitessékeli, üldözi, befogja, bezárja a kutyát. Ilyenkor a legengedelmesebb eb is egyszerre irányíthatatlanná válik, nem lehet a gazdi mellől elküldeni. Egyik alkalommal engedtem a győzködésnek, és a kistestű farokcsóválót hagytam, hogy szabadon legyen. Amikor hordágyra tettük a beteget, ez a kis boholy "vérebbé" vált, és elkapta kollégám nadrágszárát. Egy másik alkalommal a hordágyat és csomagokat cipelő ápolóm botlott meg az izgatott kutyában. Lényeg, bármilyen szelíd, kedves, kicsi vagy nagy a családdal élő kutya, akadályozhatja a betegellátást, ezért még a mentő kiérkezése előtt el kell zárni.

Alkalmi mitfahrer

A nehezen megtalálható helyszín gyakori oka a mentő késlekedésének, különösen éjszaka. Nagy segítség, ha valakit ki lehet küldeni a még beazonosítható sarokra, elágazásra, és ha ehhez még egy lámpája is van az illetőnek, az aztán nagy kincs. Ha sikerül ilyen segítőt találnunk, ezt is érdemes az irányítással közölni. „Várjuk a mentőt a kereszteződésben, a boltnál, a transzformátorháznál", stb. Mentős éveim során számos ilyen segítséget kaptunk, és a "figyelőt" a kocsiba felvéve biztos mitfahrerhez jutottunk. Igaz, arra is volt példa, hogy a kiállított őr megunta a várakozást, betévedt egy kocsmába, a mentőautó pedig kéklámpával bolyongva kereste a címet.

Bejutás

Ha már címen van a mentő, az elromlott csengő, kaputelefon, melyről a bejelentő elfeledkezett, a következő akadály. A személyzet meg csak áll, hívja az irányítást, az irányítás a bejelentőt és a drága percek pedig telnek. Jó megoldás volt egy ilyen alkalommal a bölcs hozzátartozó megoldása, aki a kaput kitámasztotta és egy cédulát hagyott hátra: "Ne csukd be, mentőt várok".

A mentő mielőbbi célba érése

Számtalan olyan apróság, ötlet van, amivel a mentők mielőbbi célba érését segíthetjük. Ezek a bejelentő leleményességén és higgadtságán múlnak, ami nem mindig kerül a felszínre vészhelyzetben. Ez a kis összefoglaló egy szeletke az ötletekből, de talán segítséget nyújthat adott esetben.

Indexkép: Till Krech - Flickr