Családi potlék visszamenoleg

Tisztelt Szakbarbár,

most tünet fel, hogy nem kapok családi potlekot 2 éves gyermekem után.

2019 febr 20 én született gyermekünk, aki után igényeltuk a családi potlékot. Juniusban a tartozkodási cimunk megváltozott, de állando cimunk nem (ugyanaz mai napig), uj cimen bejelentkezett a család, meg is kaptuk lakcimkártyánkat.
Ekkor a folyosito szerv kuldott egy levelet a régi lakcimre (tartozkodási cim), hogy csak a gyermek cime változott meg, tovabbra is velünk lakik-e??
Mindezt egy call centeres hölgytől tudom. A levél csak azt emliti, hogy a lakcim megváltozott, de a lakcimünk ugyanaz, állando, abban nem volt változás...most kaptam egy ujabb emailt a szervtol amiben szintén azt irják, h. állando lakcimünk megváltozott és nem jelentettük.

Hogyan látták, h. gyermeknek más a tartozkodási cime, és miért nem látták, hogy nekem is megváltozott?
A lakcimkártya kiállitása ugyanaz.
Mivel elköltözött a család nem vette át senki a régi cimen a levelet, amiben az állt, h. ha 8 napon belul nem reagálunk megvonják a potlekot.....
Igy is tortént, mivel nem nezzük a bankszámlát gyakran, csak fizetést ellenorozzuk rajt, nem is tunt fel, mivel elso honapokban mindig megérkezett a penz, egészen szept vegegig.

Nem értjuk, hogyan torténhet ilyen?
Gyermek uj tartokodási cime bent van rendszerükben, az enyém nem.
Miért nem kuldtek levelet az állando cimünkre??
Nagyon nyomják, h. igényeljem most és akkor még jan-feb-márc-ra megkaphatom, ha kesobb igénylem akkor már jan-ra sem..Visszamenoleg pedig semmi esélyem....megkapni a majdnem 230.000 ft-ot..:((((

Most irtunk a veszprémi hatoságoknak.
Csak nem értem, ha állando lakcimunk ugyanaz, igy is igenyeltuk....már anno a potlekot, miért fontos a lakcim és hogyan gondolják, h. ha ember elkoltoltozik a tartozkodáci cimerol, ott át tudja késobb venni postajat???

Másik dolog, nem látják gyermek TAJ száma alapján, senki nem igényel családi potlekot???
Vagy ez csak trükközés? Nehogy kikelljen fizetni potlekot??
Soha nem laktunk kulfoldon, folyamatosan dolgozom, ezek alapjan hiba volt bejelenteni lakcimváltozást?
Mert az nem látszodott náluk?

Mit tudnánk tenni?
Egyelore várjuk veszprémi hivatal válaszát, csütörtök délutan irtam, de nagyon el vagyunk keseredve, mert összeadva, 2019 szep-tol mai napig, az nem keves penz :(((((((

Segitseget elore s nagyon köszönöm!!

Üdv.: Mazalin Petra