Áldozatsegítő központok: mire használhatók és mire nem?

Volt női igazságügyminiszterünk a megszólalásaiban többször hozta szóba, hogy maga is megélte a bántalmazotti létformát. Az ő érájában kezdtek létrejönni az áldozatsegítő központok a „VAN SEGÍTSÉG 0680225225” szlogennel, és ma már minden megyeszékhelyen feltűnik ez a különleges, kicsit titokzatos és talán kevéssé kihasznált épület. Alacsonyküszöbű szolgáltatást nyújtanak, mégis kevesen veszik igénybe, bár mindenkit igyekeznek megszólítani.

Magyarországon a rendszerváltásig nem volt külön eljárás a bűncselekmények elszenvedői számára, a rendszerváltás után pedig önkormányzati segélyt lehetett kérni egyéni elbírálás alapján, vagy civil szervezetek segítették a kapcsolati erőszak vagy vagyon elleni bűncselekmények károsultjait. Az akkori jogszabályok alig ismerték az áldozatsegítés fogalmát.

Az elmúlt tíz évben előrelépés történt, sorra nyílnak meg az áldozatsegítő központok, és az áldozatsegítő rendszer egyre emberibb és adekvátabb segítségeket nyújt. Ám maguk az érintettek valójában keveset tudnak a lehetőségeikről. Bántalmazott nők közösségi média csoportjaiban gyakran merül föl a kérdés: miben tud segíteni a központ, de többnyire egyáltalán nem érkezik rá válasz. Ők pedig egymástól szerzik az információkat.

Az elvárás nyilván az lenne, hogy ha kirabolnak, akkor bemegyek az áldozatsegítő központba, és ott odaadják az elrabolt összeget, én meg továbbállok. Ha beállítok monoklival a szemem alatt és egy gyerekkel a karomban, akkor azonnal védett házba visznek. Ha bűncselekményt követtek el ellenem, képviselnek a bíróságon. Ha traumán estem keresztül, pszichoterápiás megsegítést kapok. Ez nem teljesen így működik, sok áttéten keresztül folyik a segítségnyújtás, de jó, ha tudunk róla, hogy milyen esetekben és mire lehet használni.

Az áldozatsegítő központok egyre több civil szervezettel kötnek együttműködési megállapodást, így olyan segítségformákat is be tudnak vonni egy-egy egyedi esetben, amivel ők nem rendelkeznek, pl. tanszert, ruhát, élelmiszert tudnak szerezni, menekülti szálláshelyet, vonatjegyet, vagy amit a helyzet megkíván ahhoz, hogy tovább tudjon folyni az élet.

Miben tudnak segíteni?

1. Azonnali pénzügyi segély igénylésében, ha az okozott anyagi kár ellehetetleníti a mindennapi megélést. Az iroda segít a kérvény megfogalmazásában, a Kormányhivatalhoz való benyújtásában. A segély maximális összege 2025-ben 253.319 Ft. A kérvény benyújtására 8 napunk van, kárunk mértékét igazolni kell.
2. Pszichológiai segítségnyújtás. Ez nem terápiát jelent, hanem egy 8 alkalmat magába foglaló pszichológussal történő beszélgetést, amely a bűncselekmény által kiváltott krízisen enyhít.
3. Jogi tanácsadás. A tanácsadásról azt kell tudni, hogy segít kitalálni, hogy milyen jogi lépést érdemes tenni, de nem képviseli az áldozatot a bíróságon, nem biztosít ingyenes ügyvédet. Például ha nagyapánkat behálózta egy rámenős család, és ő rájuk akarja íratni a házát, a központ segíthet kigondolni, hogy mitévők legyünk, milyen intézkedést tehetünk. (pl. gondnokság alá helyezés)
4. Problémamegoldó szervhez való átirányítás, pl. kiskorú veszélyeztetése esetén a Családsegítőhöz, Gyámhatósághoz. Az itteni szakemberek ismerik a bemeneteket a szociális rendszerbe, segítenek abban, hogy hol kezdjünk neki a megoldásnak.
5. Igazolják az áldozati státuszt, amit más szervnél tudunk bizonyítékként bemutatni, ha például anyagi segítségért folyamodtunk.
6. e-mailt írhatunk, számítógépen tájékozódhat az áldozat, megpihenhet.
7. Meg tudják mondani, hogy mikor szabadul a volt bántalmazó
8. Védett szállást biztosít.
9. Online bűncselekmények áldozatai is fordulhatnak hozzájuk, ez egyre gyakoribb bűncselekmény. Nem a leemelt összeg nagysága határozza meg a kártérítés összegét, hanem hogy az összeg eltűnése okoz-e anyagi krízishelyzetet. Online csalásoknál érdemes gyorsnak lenni, rögtön hívni a bankot, a 112-t, tegyünk bejelentést. Ha 24 órán belül ez megtörténik, akkor Magyarországon belül visszahívható a pénz, de ez nem garantált – függ a bank rendszereitől és az átutalás típusától.
10. Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálat. Igyekszik azonnal segítséget nyújtani a gyermekbántalmazás, prostitúció, emberkereskedelem, kapcsolati erőszak áldozatai számára, és gondoskodik menedékházi elhelyezésről, egyéb intézményi szállásról akár órák alatt megszervezi a menedékhelyet, melynek hollétét a diszpécser sem tudja. Ritkán vállalkoznak kimenekítés megszervezésére is. Komplex megsegítés jár a védett otthonban élőknek, a szállás mellett munkalehetőséget is igyekeznek szerezni nekik.
11. Kapcsolati bántalmazás esetén: Az áldozatsegítő központok meglátása az, hogy a szakítás után a bántalmazó gyakran zaklatni kezdi áldozatát és ellehetetleníti az életét. Ilyenkor minden bizonyítékot érdemes megőrizni, hogy a rendőrség fel tudja használni. A feljelentést e-mailben is megírhatjuk. Közben felkereshetjük az ÁSK-t, jogi tanácsot kérhetünk és felkészítenek minket arra, hogy mit érdemes elmondani az eljárásban. Egy új, idei törvénynek hála a távoltartó végzés igénylése mellett a rendőrséghez önkényes kapcsolatfelvétellel szembeni védelem kérelemmel is fordulhatunk. Ezen kérelmek kitöltésében és célba juttatásában segít az ÁSK.
12. Az áldozatsegítő szolgálat fel is keresi a különböző vétségek áldozatait, ha az áldozat nem tiltotta meg adatai továbbjuttatását a nyomozóhatóság számára. Így nem is kell hozzájuk fordulni, a robotzsaru rendszeréből a szolgálat kinyeri az információt és felveszi a kapcsolatot a bajbajutottal.

A Központhoz bárki és bármely területről fordulhat, minden szolgáltatásuk ingyenes. Az áldozatsegítő központok mottója: emberi válasz a legnagyobb kiszolgáltatottságra.

Kép: Wikimedia