Kedves Ilonka!
Több információra lenne szükségem, hogy így távolról írásban segíteni tudjak. A legcélszerűbb ilyenkor egy olyasvalaki segítségét kérni, aki személyesen megtudná nézni a számítógépet, mert valószínűleg ez csak egy apró hiba. Ha egyedül szeretné megoldani, azt itt fogja tudni: skype.com/hu/ Ha ide nem tud belépni e-mail címével, akkor Én távolról csak egy új fiók létrehozásában tudok segíteni és a legújabb Skype letöltésében, telepítésében, a régi visszaállításában nem.

Amennyiben Windows 10-e van, a legrosszabb ami történhet, hogy elveszíti régi fiókját, de Skype -ot fog tudni használni.